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ログインに関するよくあるお問い合わせ 2021年2月16日

Q、パスワードの再設定を実施したが、新しいパスワードでログインできない

 A、このお問い合わせを非常に多く頂いております。
 こちらのページを参照してください。

Q、ID、パスワードを入力しても「ログインに失敗しました。SOKA ID(メールアドレス)とパスワードが正しいかご確認ください。」と表示されました。

 A、入力したメールアドレスをご確認ください。メールアドレスに誤りが無い場合は、パスワードをご確認ください。
 パスワードは、アルファベットの大文字・小文字を区別しています。なお、パスワードは登録の際にご自身で設定いただいたものです。

Q、何度も繰り返し行っても「ログインに失敗しました。SOKA ID(メールアドレス)とパスワードが正しいかご確認ください。」と表示され、ログインできません。

 A、SOKA ID、パスワードの入力を10回間違えるとロックがかかります。
 15分程でロックが解除となりますので、正確なメールアドレス(SOKA ID)、パスワードでログインしてください。
 ご不明な場合は、コールセンター(0120-907-083)にお問い合わせください。

Q、SOKA IDを忘れてしまいました。

 A、コールセンター(0120-907-083)にお問い合わせください。

Q、パスワードを忘れてしまいました。

 A、ログイン画面にある「パスワードを忘れた方」にアクセスして、パスワードをリセットしてください。

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