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お問い合わせよくあるご質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました。
ご不明点など、お困りの際には、まず一度ご参照ください。
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同時使用される際の手続き等は不要で、ログイン方法も同じです。
尚、１つのIDを使用いただくため、クリップなどのサービスも共通でお使いいただく事となります。
６台以上ログインされた際に「同時ログイン数をオーバーしています。」と表示された場合は、使用しない端末をログアウトしてから、再度ログインしてください。
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会員登録は、スマホはメニュー内、パソコンはトップ画面上部の「会員登録」ボタン、または
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有料会員へのご登録は、スマホはメニュー内、パソコンはトップ画面上部の「マイページ」から「有料会員の申込」を選択することで有料会員登録が可能です。マイページへのログインは「こちらのリンク」から。
※ログインをしないで有料登録を行うと、「入力されたメールアドレスはすでに登録されています。」と表示されて登録できません。必ず無料会員のSOKA IDでログインの上、お申し込みください。
メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
■「@sokaid.jp」からのメールを受信拒否にしている
メール設定でドメイン指定受信をされている場合は、「@sokaid.jp」のドメイン受信許容の設定後、恐れ入りますが、再登録をお願いいたします。
■メールソフトにて、迷惑メールとして判定されている
メールソフトやウイルス対策ソフトのフィルタ設定等により、迷惑メールと判定されている可能性があります。迷惑メールフィルタ等にメールが移動していないか、ご確認ください。
■メールアドレスが誤っている
恐れ入りますが、ご確認の上、正しいメールアドレスで再登録をお願いいたします。
WEBサイトにログインした後、「マイページ」
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続いて、 表示された画面の案内に沿って操作してください。
なお、毎月1日0:00～12:00の間は、解除手続きができません。「ドコモ払い」をご利用の方は、月末日20:00～翌月1日12:00の間は解除手続きができません。
また、電話受付は行っておりませんので、WEBサイトより手続きをお願いします。
※アプリでの解除手続きはできません。
