ログイン(ID・パスワード)に関するご質問

ログイン

パスワードの再設定を実施したが、新しいパスワードでログインできません。

こちらのページを参照してください。

ログインの方法を教えてください。

ログイン画面にて、登録されているSOKA IDとパスワードを入力してください。
ログイン画面の表示方法は次の通りです。
■WEBサイトの場合
パソコンはトップ画面の上部をクリック、スマホはトップ画面左上のメニュー(三本線)をタップして表示される「ログイン」ボタンを選択してください。
■アプリの場合
トップ画面左上のメニュー(三本線)をタップして表示される「ログイン」ボタンを選択してください。

ログアウトの方法を教えてください。

スマホはメニュー(画面左上の三本線)内、パソコンは各ページの上部に表示されている「ログアウト」ボタンを選択してください。

ログインできません。ID、パスワードを入力しても「ログインに失敗しました。SOKA ID(メールアドレス)とパスワードが正しいかご確認ください。」と表示されました。

入力したメールアドレスをご確認ください。メールアドレスに誤りが無い場合は、パスワードをご確認ください。
パスワードは、アルファベットの大文字・小文字を区別しています。なお、パスワードは登録の際にご自身で設定いただいたものです。

SOKA ID、パスワードの入力を何度も繰り返し行っても「ログインに失敗しました。SOKA ID(メールアドレス)とパスワードが正しいかご確認ください。」ログインできません。

SOKA ID、パスワードの入力を10回間違えるとロックがかかります。
15分程でロックが解除となりますので、正確なメールアドレス(SOKA ID)、パスワードでログインしてください。
ご不明な場合は、コールセンター(0120-907-083)にお問い合わせください。

ログインのたびにSOKA IDとパスワード入力をするのは不便です。

自動ログイン機能があり、機能をONにすると一定期間、SOKA ID とパスワードの入力を省略できます。
■WEBサイトの場合                         
スマホはメニュー内、パソコンは画面上部の「自動ログインOFF」ボタンから設定画面に進み、有効にしてください。「自動ログインON」と表示され、有効にした端末では14日間、ログインが維持されます。 月初、または、ログアウトすることで自動ログイン状態は解消されます。
■アプリの場合                         
ログイン画面の「次回以降は自動でログイン」を横にスライドしてオンにしてください。一度有効にした端末ではログアウトするまでログイン状態が維持されます。

「同時ログイン数をオーバーしています。」と表示され、ログインできません。

使用しない端末をログアウトしてから、再度ログインしてください。

お忘れ

SOKA IDを忘れてしまいました。

コールセンター(0120-907-083)にお問い合わせください。

パスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面にある「パスワードを忘れた方」にアクセスして、パスワードをリセットしてください。
こちらからでもリセットできます。

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